A Zoho CRM vitathatatlanul a Zoho termékek egyik zászlóshajója. Először 2005-ben jelent meg a piacon. Az indulást követően a kis, egyedi megoldásból hamarosan egy teljes értékű szoftver kerekedett ki, mely a CRM piacvezető termékeinek méltó versenytársa lett. A CRM az egyik legfontosabb eszköz egy vállalkozás életében, ezért kiválasztani a megfelelő alkalmazást egy kritikus lépés.
Ha most ismerkedsz még a CRM rendszerekkel, akkor itt találhatsz egy általános leírást.
ideális és költséghatékony megoldás mindenki számára
Nem számít, hogy most tervezed indítani a vállalkozásod, vagy már meglévő vállalkozásod fejleszted tovább, a Zoho CRM kulcsszerepet tud játszani a marketing, értékesítés és az ügyfélkapcsolat szervezés területén.
néhány hasznos funkció:
- Tarts a Zoho CRM-en belül konzultációkat.
- Vázold fel munkád kollégáidnak.
- Mindig könnyen elérhető és számonkövethető eladásaid sohasem fognak elveszni.
- Naprakész jelentések és összegzések egy okosabb és jól összeszedett vállalkozásért.
- Erőteljes analitikai megoldásokkal és előrejelzésekkel, számításokkal rendelkezik.
- Automatizáld vállalkozásod minden aspektusát.
- Nyerj időt magadnak és kíméld meg magad a mindennapi repetitív feladatoktól.
Kinek válik be a Zoho CRM?
Bármilyen fajtájú és nagyságú vállalkozásnak, hiszen a Zoho CRM egy pofonegyszerűen testreszabható ügyfélkapcsolat-kezelési rendszer. Többé nem kell erőlködnöd a marketing és ügyfélszolgálat terén, legyen szó bármilyen induló vállalkozásról. Ez a CRM (Customer Relationship Management) egy olyan felhőalapú adatbázis, mely központosítja az értékesítési, marketing- és ügyféltámogatási tevékenységeket.
Ha nem szeretnél elveszíteni 10 látogatóból 8-at, akkor bizony szükséges egy jó utánkövetés és egy olyan rendszer, amivel feldobhatod az értékesítést. A Zoho CRM nyomon követi a volt és a meglévő ügyfélkapcsolatot, például az e-maileket, ajánlatkéréseket és azok állapotát.
Be fog válni a CRM, ha szeretnéd lekövetni vállalkozásod eredményeit és analitikus eszköznek alávetni, illetve ha egy magasabb léptékű fejlődést kívánsz véghezvinni. Meg persze amiatt is jól jöhet, ha végre leszámolnál a rengeteg nyűgös munkafolyamattal, amik sokkal egyszerűbbek is lehetnének.
Így tarthatod meg ügyfeleidet a Zoho CRM által
Ha már ügyfélkapcsolat, akkor kihagyhatatlan, hogy a Zoho CRM nálad tartsa és jó viszonyt ápoljon ügyfeleiddel. Hogyan? Először is minden teendőhöz, ügyfélhez hozzá tudsz társítani egy felelőst, hogy semmiképp se kerüljön parkolópályára az a partner, méghozzá az elvárt időkorláton belül.
Most tegyél fel magadnak néhány kérdést!
Te fejben tudod tartani az ügyfeleidet?
Tudtad követni, hogy hányat nyertél/veszítettél az elmúlt 3 vagy 6 hónapban?
Milyen bevétellel zártad a múlt hónapot?
Ki ütötte nyélbe a legtöbb üzletet?
Egyetlen dolgot fűznék hozzá: ezt a Zoho CRM vezeti és tárolja neked.
Azt se felejtsük el, hogy az ügyfélmegtartáshoz mennyire fontos az átláthatóság! Ha egyre több az ügyfeled, akkor egyre több a teendő is. A Zoho CRM számon tartja klienseid tevékenységeit időrend szerint (ajánlatkérési, fizetési tevékenységek, kapcsolattartás stb.). Így sokkal könnyebben oldasz meg egy felmerülő problémát, panaszt, és ott van minden adata egy helyen (természetesen a GDPR-nak megfelelően).
Mire képes a Zoho CRM a vállalkozásodban?
Növeli az eladásokat
Ez a CRM azonosítja, nyomon követi és ápolja a klienseiddel történő kapcsolatot. De nem akármilyen ügyfelekkel! A CRM rávilágít a potenciális partnerekre, így megspórolhatsz egy csomó értékes időt és energiát, ami csak a veszett ügyekre menne el.
Célravezető üzleti folyamatot érhetsz el
Segíts a csapatodnak eredményes lenni! A Zoho CRM hozzá az eszköz, hogy az eredményt hozó folyamatokat meghatározd és be is tartasd azokat.
Könnyebben hozol meg stratégiai döntéseket
A Zoho CRM teszi a dolgát, elemzéseket majd jelentéseket készít, ezért jobban átlátod az adatokat a szervezetről, ergo könnyűszerrel hozhatod meg a döntéseket a piaci aktualitásoknak megfelelően.
Biztonságos adattárolás
Egy percig se aggódj azon, hogy rossz kezekbe kerülnek ügyfeleid adatai! A Zoho CRM adattárolásban-és alkalmazásban bombabiztos, erről egy modern digitális védelem gondoskodik.
Mobilon is bárhol, bármikor
Nem vagy laptophoz kötve, Te és a csapatod bármikor hozzáférhettek a CRM adatokhoz. Ha épp házon kívül tevékenykedsz, akkor infót kaphatsz a közeli ügyfelekről, akár egy találkozót is összehozhatsz, amíg kint vagy.
Elégedettebb vásárlókat eredményez
A Zoho CRM ellátja csapatodat a partnerek mindenkori adatával, problémájával, ami támogatja az ügyfélmegkeresést– és kezelést, hogy elégedetten távozzanak tőled a vevők.
A Zoho CRM legnagyobb erőssége az automatizálás
Ez a CRM díjnyertes a rutin értékesítési és marketing funkciók terén, tehát pont a legidőigényesebb feladatokat végzi el, így fellélegzik egy széles idősáv az ügyfelek felé. Ez egy olyan optimalizált munkafolyamat, ami felszámolja a manuális bevitelt, az ismétléseket és meggyorsít minden műveletet.
Lead menedzsment a Zoho CRM-ben
Ha Te a legjobbat szeretnéd kihozni a terméked vagy szolgáltatásod felé hajló vevőkből, akkor rendelkezned kell a potenciális ügyfelek kezelésére specializálódott platformmal, azaz a Zoho CRM egyik funkciójával.
Egy ilyen CRM által több leadet konvertálhatsz jóval kevesebb idő és energia befektetésével, legyen a tiéd bármekkora méretű és bármilyen típusú vállalkozás. A Zoho CRM megéri a pénzedet, hiszen sikert hoz az értékesítés terén, indulva a potenciális ügyfelek generálásától a konverzióig, elemzésig.
Zoho CRM a gyorsabb ügyletekért
Több üzlet kevesebb idő alatt? Ez nem is hangzik rosszul, igaz?! A CRM által elég csak egy pillantás és máris tudod, hogy hol tart az üzlet. Minden ügylet szakasza, illetve a hozzá tartozó számok elérhetők egyetlen képernyőn. Átlátod a bevételekkel kapcsolatos információkat, jól kirajzolódik, hogy mely ügyek igényelnek azonnali beavatkozást. Ehhez csak használnod kell a Zoho CRM szűrőit és rendszerező funkcióit, hogy pillanatok alatt megtaláld a megfelelő ajánlatot.
Automatizált nyomon követés a Zoho CRM révén
Vannak kulcsfontosságú szakaszok az értékesítési folyamat során, amik bizony kulcsfontosságú műveletet igényelnek. A Zoho CRM olyan folyamattal áll elő, mint például az e-mailek küldése, feladatok ütemezése, személyre szabott SMS-értesítések stb.
De hadd mondjak még valamit!
Automatizálja az e-mailek utáni tevékenységeket, azaz a nyomon követési tevékenységeket a postaládádban. Önjáróként hoz létre új kontaktot, amikor új címről kapsz e-mailt és értesít, ha megnyitják a te mailedet.
A Zoho CRM épít, elad, ismétel
Lépést tudsz tartani a potenciális ügyfelekkel? A Zoho CRM létrehozta Blueprint funkcióját, amely végigkormányoz a műveletek mentén, a javasolt sorrendben, a megfelelő információk megadásával.
A Blueprint hozzárendelésekkel összekapcsolhatod az értékesítési műveleteket. Csapatodnak megadhatod a sorrendet, a lehetőségeket, a feltételekeket és intézkedéseket, melyeknek meg kell történniük az ügylet lezárásához.
Egy értékesítési folyamat akkor ér valamit, ha végre is hajtják! Minden egyes alkalommal bőséges a feladat az e-mailek küldésétől az ügyfélnyilvántartásig, amikor új érdeklődőt keresel fel. Csak konfiguráld a műveleteket és dőlj hátra!
A Zoho CRM kifizetődő vállalkozásodnak
Akkor jöjjenek a számok, csak a szemléletesség kedvéért kicsiben! Kapaszkodj meg, mert: 1.000 Ft-nyi CRM befektetéssel 8.700 Ft-ot tehetsz zsebre.
Természetesen vannak bevezetési költségek, de ez nem kidobott pénz, hanem invesztálás. A céged folyamatait át kell importálni a rendszerbe, de a Zoho CRM pont erre lett kitalálva, a beüzemelés is automatikus módon történik (gondolj egy excel importra).
A CRM rendszerrel egy átlagos értékesítést kb. 30%-kal dobhatsz fel, de hamarabb is szerzel vevőt a rengeteg adat által. Azonban akad olyan is, akinek 65%-kal sikerült megemelnie.
Ha mélyebb információkra van szükséged ezzel kapcsolatban, akkor katt ide!
Kezdd el az értékesítést a Zoho CRM által okosabban, jobban, gyorsabban
A Zoho CRM egyszerű, könnyen átlátható platformot biztosít neked minimális tanulási idő alatt. Teljesen átlátod az ügyfeleidet és azt a világos utat, ami a megkereséstől az értékesítésig tart. Lehetőséged nyílik arra, hogy partnereid igényei az üzleti eljárások és innovációs szakaszok élvonalában legyenek.
A CRM a világ legnagyobb és legszélsebesebben növekvő vállalati szoftvere. Ha tartós vállalkozásra vágysz, akkor olyan jövőbeli stratégiára van szükséged, amely az ügyfelek köré összpontosul és amit lehetővé tesz a megfelelő technológia is. Ez a Zoho CRM, hozd ki belőle a legtöbbet!
