Az öt részes cikksorozatunkban külföldi sikertörténeteken keresztül mutatjuk be a Zoho világ nagyszerűségét. Lesznek kisebb és nagyobb vállalkozások is, szemléltetvén azt, hogy teljesen mindegy, hogy hány fős a vállalkozás, CRM-re szükség van.
A korábbi részeket az alábbi linkeken érheted el: 1.rész, 2.rész, 3.rész
Online Mastery
Az Online Mastery egy digitális marketing tanácsadó cég, amely segít a kisvállalkozásoknak online jelenlétet kialakítani és a technológiát kihasználni céljaik gyorsabb elérése érdekében. Az Online Mastery olyan online tanfolyamokkal is rendelkezik, amelyek segítenek a marketingeseknek megismerkedni a különböző digitális marketing fogalmakkal.
Mit szerettek volna?
Olyan rendszert kerestek, amely lehetővé teszi számukra, hogy összekapcsolják a CRM rendszerüket és a weboldalukat, ezzel egy helyen kezelve a szükséges adatokat.
Emellett olyan konverzió optimalizálási eszközt kerestek, amely a legtöbb vállalkozó problémáját megoldja – egy olyan eszközt, amely nemcsak a weboldal adatainak rögzítésében segít, hanem abban is, hogy elemezzék, hogy mi ment rosszul. Miután kipróbáltak különböző eszközöket, például a Google Analytics-t, a Hotjart és a Google Optimize-t, az Online Mastery csapatának a Zoho PageSense-re esett a választása a minimalista és letisztult felhasználói felülete miatt, amely segített nekik jobban az adatokra koncentrálni.
A probléma
Steve és csapata úgy találta, hogy a blogbejegyzésük, amelyet lead generálásra használnak, jó forgalmat generált, de nem konvertált. Annak ellenére, hogy a látogatottság tekintetében jól teljesített, a blog 3 egymást követő hónapban alacsony konverziós rátával rendelkezett.
A megoldás
Értékesítési tölcsér
A Funnel Analysis segítségével a csapat összekötötte a blog különböző szakaszait, hogy egy konverziós tölcsért alkossanak, és nyomon kövessék, hogyan haladnak a látogatók az egyes lépéseken. Ez segített azonosítani, hogy a tölcsér melyik része volt a konverziók gyilkosa – a látogatók lemorzsolódási aránya 99,5% volt már az első lépcsőfoknál.
Hőtérkép
Ezután egy hőtérképet állítottak be, hogy elemezzék, mi hiányzott a blogbejegyzésből. A hőtérkép megmutatta, hogy a látogatóknak csak 1%-a jutott el a blogban található felhívásig. Segítségével azonosították, hogy a közönség 25%-a és 60%-a hol hagyta el a blogot. A kísérlet végén megértették, hogy a megfelelő helyen lévő CTA hiánya okozta a lemorzsolódást.
Split teszt
Miután azonosították, hogy a call-to-actions hiánya hogyan befolyásolja a konverziókat, a csapat A/B tesztet végzett a blogoldal optimalizálása érdekében. Két további gombot adtak hozzá, és újratesztelték a folyamatot. Ezzel a változtatással azonnal látták, hogy a konverzió növekedett, és a lemorzsolódási arány 40%-kal csökkent.
