A mesterséges intelligencia változást hozott az életedbe, és még fog is bőven. Gondolj csak az okostelefonodra, vagy az e-mail szűrőkre, az internetes keresőmotorokra, a hangfelismerőkre. Csak egy gombnyomás, és azonnal megtudod, hogy milyen zene szól éppen, a gépi fordítás segítségével bármilyen nyelvet megértesz, vagy megejthetsz egy “Hey Siri”-t, ha választ szeretnél kapni egy kérdésre.
Ezek a szolgáltatások mind-mind tanulásra képes algoritmusokat használnak. Most itt a lehetőség, hogy a mesterséges intelligencia által megkapd azt a luxust, aminek kapcsán erőforrásokat szabadíthatsz fel vállalkozásodban a magasabb szintű feladatokhoz.
A mesterséges intelligencia előnye számodra is kézzelfogható
Ha még újoncként fontolgatod a mesterséges intelligencia bevezetését vállalkozásodba, akkor ne habozz sokáig, mert ezzel az eszközzel csökkentheted a működési költségeket, növelheted a hatékonyságot és a bevételt is, valamint felpofozod az ügyfélélményt. A kezdéshez csak egy nagy löket nyitottság szükséges az új lehetőség megragadására.
Mik a mesterséges intelligencia prioritásai az üzletben?
- Jelentősen karcsúsítja azt az időmennyiséget, ami a feladatok végrehajtásához szükséges, fellazítja a meglévő erőforrások terhelését.
- Automatizálja a rutin folyamatokat.
- A mesterséges intelligencia a nap 24 órájában a hét minden napján elérhető, non-stop, szünetek és állásidő nélkül.
- Nem szeretnél jelentős összegeket kiadni az összetett feladatok végrehajtásához? Erre való a mesterséges intelligencia.
- Könnyebben és gyorsabban hozol meg adatalapú üzleti döntéseket.
- Személyre szabottabb élményt nyújthatsz ügyfeleidnek.
- Kibányássza helyetted az adatokat.
A munka nem vész el, csupán átalakul. A mesterséges intelligencia nem elveszi, hanem támogatja az emberek munkáját. Egy partnerséget alakít ki ember és gép között, hogy gyorsabb ütemben lehessen növekedni, magasabb bevételt szerezni, ezzel pedig munkahelyet teremteni, hiszen így emelkedhet a foglalkoztatási arány is.
A mesterséges intelligencia asszisztensed már a vállalkozásod küszöbén – Ismerd meg Zia-t!
Zia mozgatórugója a mesterséges intelligencia, mely jelentősen csökkentheti a terhet a válladról. Nem kell bajlódnod többet a vásárlói adatokkal, az értékesítési számokkal, és egyéb adminisztrációs teendőkkel, dokumentumokkal.
Zia, mint mesterséges intelligencia felduzzasztja az értékesítési termelékenységet. Hogyan? Időt szabadít fel számodra, mert végigfut a céged előzetes tevékenységein, feltérképezi a terepet és ez alapján javasol olyan munkafolyamatokat, melyekkel automatizálhatóak a rutinfolyamatok. Amennyiben ezt a funkcióját be, illetve ki szeretnénk kapcsolni, akkor a Zoho CRM rendszerén belül, a ZIA beállításainál az ajánlott munkafolyamatokat kell keresnünk.
Zia a mesterséges intelligencia mivoltából képes az e-mail aláírások által több információt kideríteni a potenciális ügyfélről, pl. mekkora a cég, mik az elérhetőségei, stb. Nem kell kutakodnod utána! Ha szeretnéd ezt a funkciót konfigurálni, akkor el kell navigálnod a ZIA beállításain belül az Adatbővítés részre. Ebben a rövid másfél perces videóban tökéletesen bemutatják a használatát.
Ezeken kívül Zia az értékesítési minták kielemzésével keresztértékesítést folytathat a vevők felé, és megsaccolja, hogy körülbelül mikor vásárol legközelebb.
De akad itt még más is!
A mesterséges intelligencia asszisztensed nyomon követi, hogy az ügyfeleid mikor nyitják meg és foglalkoznak az e-maileddel, mikor mennek a webhelyedre, és eszerint javasol egy kapcsolatfelvételi időpontot. Így nagyobb rá az esély, hogy az első próbálkozással is sikerrel jársz.
Zia segítségével gyorsabban reagálhatsz, ha gond adódik a gépezetben, azaz a teljesítménymutatóknál. Jelez neked, ha észleli az eltéréseket, de meg is jósolja az esetleges különbségeket a mutatók terén.
A mesterséges intelligencia asszisztensed megspórolja azt a rengeteg munkát, amit beleölsz egy kétes helyzetű ügybe. Zia a potenciális jelölteket kategóriákba sorolja pontszámmal ellátva, hogy kinél nagyobb az esély a sikeres üzletkötésre.
Zia, mint a mesterséges intelligencia asszisztensed további funkciói
Adatokból nyert diagram és Pivot tábla a mesterséges intelligencia által
Neked is nyűg az adatgyűjtés és azok ábrázolása diagramként? Ha szeretnéd hasznosabban is eltölteni az idődet, akkor kérd meg Ziat!
Ez a mesterséges intelligencia ügyesen elemzi az adatokat és diagramokat ajánl vagy összesíti őket, és már csak egy drag and drop művelet szükséges hozzá, hogy kiegészítsd a táblázatodat.
Ugyanakkor Zia verhetetlen a Pivot táblákban! Végeláthatatlanok az adatok egy diagramhoz? Akkor Zia szemügyre veszi azokat, rendszerezi őket, majd Pivot táblákba teszi. A mesterséges intelligencia segítségével nem kell többet haboznod, hogy végre nekiállj az adataid tömörített összegzésének.
A mesterséges intelligencia elfér a zsebedben és kérdezni is tudsz tőle
Szeretnéd, ha mindig kéznél lenne a vállalkozás segítőd? Akkor jó hírünk van, mert Zia mobilbarát. Már élvezheted is iOS vagy Android eszközödön Zia adatprobléma megoldásait.
Ami a legjobb, hogy nem kell pötyögnöd, csak mondd ki hangosan Zianak angolul, hogy mit szeretnél! Ez a Zoho mesterséges intelligencia megoldása, ami pillanatok alatt felvázolja a helyzetet az adatokból. Kérdezz Ziatól, és pikk-pakk betekintést kapsz KPI-kbe, meglátod a diagramokat, Pivotokat!
Hibajelentés és előre tervezés is van a mesterséges intelligencia tarsolyában
Mégis ki lehetne olyan szemfüles az anomáliák észlelésében, mint Zia? Zia azonnal “dörömböl az ajtón”, ha hirtelen változásra lesz figyelmes az eladás terén, szól az ügyfelek problémáiról és az értékesítési hatékonyságról. Mindezzel gyorsan jutsz előnyhöz a problémák javításához.
Előre kéne tervezni? Zia elvégzi helyetted, hiszen elemzi a trendeket, a szezonális mintákat, és 13 matematikai modellt vet be, hogy ezekkel eljusson egy minél pontosabb adat-előrejelzéshez
Arc analízis kép alapján
A mesterséges intelligencia egy kép alapján meg tudja neked állapítani a képen szereplő személy (vagy személyek) korát, nemét és még a hangulatát is. Nagyon hasznos funkció lehet például egy állásportálnál vagy egy társkereső platform fejlesztésénél. A mesterséges intelligencia azonnal jelezni fog, ha a képről leszűrt, és a megadott információk eltérő értékeket mutatnak.
Karakter felismerés és szöveggé való konvertálás képről
Ha voltál már úgy, hogy egy papír alapú szerződés tartalmán szerettél volna változtatni, akkor pontosan tudod, hogy mekkora segítséget nyújt ez a funkció. Nem csak a szövegeket viszi át, hanem odafigyel a formázásra is, a különböző szövegblokkokra, sortörésekre, így még ezzel sem kell foglalkoznod a beolvasás után.
Az ügyfélkezelés új világa a mesterséges intelligencia segítségével
Az ügyfeleid könnyedén tudnak beszélgetni vagy chatelni Zia-val a weboldaladon vagy az applikációdon keresztül. ZIA válaszol az ügyfélszolgálati kérdéseikre, és akár segít nekik a rendelésük szerkesztésében, leadásában is. Ezekről a folyamatokról kiértékeléseket küld a menedzser számára, hogy még jobban optimalizálni tudjátok az oldalatokat.
Zia ezenkívül segít az ügyfélszolgálati ticketek priorizálásában is, így például ha beérkezik egy e-mail, akkor Zia átnézi annak tartalmát, és az alapján megállapítja az ügyfél hangulatát. Amennyiben dühös hangnemben íródott az e-mail Zia azonnal a prioritási sor elejére teszi, és értesítést küld róla az illetékesnek.
El tudja látni címkékkel is az adott e-maileket, hogy a legkompetensebb kolléga tudja megválaszolni azokat. Ha ez nem lenne elég, mielőtt megválaszolnád az e-mailt Zia már egy sablon választ megírt számodra, ezzel sok időt megspórolva neked.
Mit tud még a mesterséges intelligencia alapú Zia?
Ő lesz a szövegírói asszisztensed is. Zia a gépi tanulás segítségével nyelvtani javaslatokat tesz. A nyelvtani szabályokon túl a mondat kontextusát is figyeli. Gyakran van úgy, hogy gyorsan írnod kell, de nincs meg hozzá a pillanatnyi kreativitásod? A mesterséges intelligencia asszisztensed jelzi, ha nem sikerült elég egyszerűen és érthetően megfogalmaznod mondanivalódat.
Emellett Zia 16 nyelvre képes lefordítani a szövegeket.
Zia rendszerezi a jegyzeteidet és ő lesz a speciális emlékeztetőd. Zia hozzáfér a mobilodon lévő jegyzetekhez (amennyiben engedélyt adsz neki), és online módban kérheted hangutasítással, hogy keressen meg valamit a jegyzetek között, küldje el valakinek e-mailben, vagy épp emlékeztessen egy teendőre.
Ez a mesterséges intelligencia lerövidítheti a válaszadási idődet az ügyfelek felé, mert a Zia bot automatikusan válaszol a kérdésekre a te tudásbázisod szerint, sőt, megtaníthatod rendelést leadni vagy épp módosítani.
Zia testre szabja a vásárlási élményt, hiszen górcső alá veszi az értékesítési előzményeket és a látogatási mintákat, így további termékeket is ajánlhat ügyfeleid felé.
A mesterséges intelligencia a jövő
2020-ban azt mutatta a statisztika, hogy a mesterséges intelligencia 2022-ig 75 millió emberre formált munkahelyet vált ki, DE 133 milliót viszont létrehoz.
Ez bőven túllépi azt a sztereotípiát, hogy a robotok elveszik a munkánkat. Az Uber is mesterséges intelligencia segítségével nőtt ekkorára, de más cégóriások is, mint például az Amazon, a Tesla vagy a Microsoft.
Ha Te sem akarsz lemaradni az üzleti élet forradalmi növekedéséről, akkor vágj bele a mesterséges intelligencia adta lehetőségekbe!
