Marketingtől az informatikáig
Az én Zoho történetem 2013-ban kezdődött.
Akkoriban szabadúszó marketing tanácsadó voltam. Kisebb családi vállalkozásoknak dolgoztam főként a vevőszerzési folyamataik optimalizálásán. Az egyik ügyfelem, aki igazán jól ismer, tudta, hogy imádom a technológiát és nagyon lelkes vagyok, ha valamilyen komplex problémát kell megoldanom. Ezért megkért, hogy segítsek egy új, korszerűbb CRM rendszer bevezetésében. Sok bosszúságot okozott neki ugyanis nap mint nap az annak idején használt CRM megoldása, amely nem volt elég rugalmasan bővíthető ahhoz, hogy támogassa a cég folyamatait.
Érdekes kihívásnak tűnt, így elvállaltam. Egy ismert magyar CRM-ről álltunk át, alternatívát kellet keresni.
Az egész CRM piac új volt nekem. Nem volt korábbi tapasztalatom, így mindent a nulláról kellett megértenem és elsajátítanom. Lelkes voltam és rengeteg időt töltöttem azzal, hogy megtaláljam a megfelelő megoldást.
Konzultáltam számos értékesítővel, kipróbáltam, és összevetettem rengeteg CRM terméket egymással.
a crm választás nehézségei
Jellemző probléma volt, hogy nehezen találtam rugalmas finanszírozású terméket. Általában mindegyik szoftver megkívánta a minimum 5-10 felhasználót.
Némelyik, amely ígéretesnek tűnt és még költséghatékony is volt, ott bukott meg, hogy nem lehetett személyre szabni. Más megoldások pedig, amelyekben kivitelezhető lett volna az egyedi működés, olyan költségekkel jártak, ami nem egy átlagos magyar kis és középvállalkozásnak való.
A NEKÜNK VALÓ CRM RENDSZER
Majd végül majdnem két hónap kutatás után rábukkantam a Zoho CRM-re.
Az összehasonlítások elvégzése után rögtön tudtam, hogy ezt a megoldást kell bevezessem. A Zoho CRM tudta mindazt, amit kerestünk: A kezelőfelülete átlátható és felhasználó barát volt. Támogatta a magyar nyelvet és a Zoho CRM igazán rugalmas volt arra, hogy személyre szabjuk minden téren. Nem beszélve arról, hogy mindezek mellet még az előfizetése is kedvező.
Mivel akkoriban nem találtam elérhető magyar nyelvű, vagy bármilyen offline képzést a Zoho CRM kapcsán, úgy döntöttem, hogy angol nyelvű dokumentációkból és egyéb más a Zoho Corporation által biztosított online anyagokból sajátítottam el a Zoho CRM alkalmazásnak a működését.
Minél többet foglalkoztam vele annál jobban elvarázsolt a technológia.
Láttam mekkora előnyt jelent egy jól működő rendszer egy cégnek.
Megtapasztaltam, hogy egy megfelelően átgondolt automatizmussal, tömérdek munkaórát tudok megspórolni magamnak és a munkatársaknak is egyaránt.
Végül a kezdeti nehézségeket sikeresen leküzdve bevezettük a Zoho CRM rendszert.
A gép forgott, az alkotó pihent. Emlékszem, hogy mennyire élveztem azt az érzést, hogy a korábbi monoton, ismétlődő munkát már elvégezték a szoftverek és a csapat hálás volt és elégedett.
A meglepő az volt az egészben, hogy nem csak hogy lecseréltük a régi rendszert egy klasszisokkal jobb, profibb rendszerre, de emellett még a cég költségeit is csökkenteni tudtuk a Zoho CRM rugalmasabb előfizetéseivel. Óriási siker volt a Zoho CRM projekt.
CRMTŐL A VÁLLALATI AUTOMATIZÁLÁSIG
A történet kedvéért most fontosnak tartom pár szóban megemlíteni, – hogy jobban megértsétek a kihívásokat, és hogy honnan hova is jutottunk el – , hogy a szóban forgó cég egy Ipari KKV, akik a kezdetektől elkötelezettek voltak a fejlődés mellett, azonban igen sok papír alapú folyamattal dolgoztak. Eleinte ezeket a papír alapú folyamatokat modelleztük és ez fordult át később a teljes digitalizáció felé. A digitalizáció közben érintettük a termékek a gyártó soron való nyomonkövetését, a lead automatizációt, és többek között a gyártástechnológiai ismeretek digitalizálását is.
Így tehát, ahogy tovább dolgoztunk az ügyfelemmel, sorra digitalizáltuk és automatizáltuk a régi elavult módszereket.
Egyre merészebb ötletek pattantak ki a fejünkből a megbeszéléseken.
– „Mit gondolsz, ezt is meg lehetne vele oldani még?”
– „Lehetne egy táblagép is a műhelyben, amihez minden munkatárs hozzáfér!”
– „Nem tudnánk vele naplózni a gyártási folyamatot?
Csak úgy záporoztak a kérdések és ötletek izgatottan tőlem és az ügyfelem részéről.
Nos, ebben a pillanatban habár nem ismertem az összes lehetőséget és a felmerült kérdésekre válaszokat, de mindez arra sarkalt, hogy további kutatásokba kezdjek. Elmerültem az informatikai kihívásokban, egyre több fantáziát és lehetőséget fedeztem fel a szoftveres vállalati automatizálás területében.
ZOHO CORPORATION
A következő mérföldkő számomra a Zoho-val való kapcsolatban az volt, mikor megismertem a Zoho Creator-t. Eddig a pontig ugyanis azt hittem, hogy a Zoho csak a Zoho CRM alkalmazásról szól.
Képzelhetitek mekkorát tévedtem!
low code
A Zoho Creator hihetetlen mélységet és perspektívát tárt fel előttem. Egyre több és több kísérletezés után, már kevésbé volt számomra idegen a platform és megértettem a lényegét. A Zoho Creator tulajdonképpen egy olyan szoftver, amellyel szoftvereket lehet építeni, méghozzá elképesztő gyorsasággal.
Ha van egy szoftver ötleted, akár egy délután alatt működő prototípust lehet belőle varázsolni és hozzáértő kezekben pedig több százezres volumenű adatokat is könnyedén kezel. S bármilyen szoftver, amit ezen a platformon készítesz, egyszerre fog működni weben, tableten és a mobil operációs rendszereken is.
Ezen a ponton döntöttem el, hogy ezzel fogok foglalkozni. Megtaláltam ami engem igazán lelkesít. Informatikai megoldásokat akartam készíteni, amelyek segítenek a vállalkozásoknak a mindennapi életükben.
Célom lett, hogy komplex problémákat oldjak meg tudás, tudomány és technológia segítségével.
Belevetettem magam és magamba szívtam annyi tudást, amennyit csak lehetséges volt. A lelkesedésem azóta sem csökkent. Szabadidőmben ma is szoftvereket készítek különböző saját és külső igényekből kiindulva. ( Pl: háztartás menedzsment, motivációs alkalmazás, pénzügyi tervező, személyiségfejlesztési napló, kollégiumi szobafoglaló, alkalmazás edzőknek, digitális bakancslista stb. )
Aztán megtörtént velem, amiért igazán szerencsésnek mondhatom magam.
Egyre többen kértek fel rá, hogy segítsek korszerűsíteni a vállalkozásukban alkalmazott technológiát és szoftvereket. Én pedig szeretem a különböző komplex kihívásokat, így szívesen vállaltam ezeket a felkéréseket. A hobbimból rendszeres munkatevékenység lett, majd egy önálló vállalkozás.
így lettem zoho partner
A következő állomás a Zoho-val kapcsolatban a partnerré válás volt.
Miután mélyrehatóan elsajátítottam a Zoho CRM és Zoho Creator használatát és megrendelésem is akadt bőven, úgy éreztem ideje egy magasabb szintre emelni a ZenCarl projektnek a működését és letenni a voksomat véglegesen egy rendszer mellett. Úgy éreztem itt már a Zoho családba tartozom, de ez még nem volt hivatalos.
Ezen a ponton jelentkeztem Zoho partnernek, s majd a jelentkezésem beadása után, melyhez teljesítenem kellett a megadott kritériumokat (infrastrukturális és háttértudás), némi várakozás elteltével megtörtént amire sokat vártam. Zoho partner lettem!
Innentől már végleg nem volt megállás. Ebben az időszakban fedeztem fel a Zoho One szoftvercsomagot és a Zoho többi szoftverét is alaposabban, amelyek addig valahogy elkerülték a figyelmem központját. Itt értettem meg, milyen hatalmas eszköztárba botlottam.
Mintha találtam volna egy varázs szerszámos ládát, amivel minden vállalati technológiai kérdésre megoldást tudok nyújtani.
A teljes paletta nagyságrendileg 70 kész szoftveres megoldás, személyre szabási lehetőség, programozhatóság, kiegészítők, piactér.
Az eszközök kombinációja szinte végtelen lehetőséget biztosít. Persze ahhoz, hogy naprakész maradjak és ismerjem a gyakori termékfejlesztés újításokat, ez folyamatos tanulást igényel.
EGYÉNI VÁLLALKOZÁSTÓL ZENCARL KFT.-IG
Az elmúlt évek alatt rohamosan növekedett a ZenCarl Kft.
Személyes küldetésem vállalati miszzió lett, hogy komplex problémákat oldjunk meg tudás, tudomány és technológia segítségével.
Rengeteg izgalmas projekten vagyunk túl, a kis applikációktól kezdve, a hatalmas vállalatirányítási rendszerek bevezetésén át. Mára az egy személyes vállalkozás kinőtte magát mára egy 8+ fős szakértői csapattá.
NAPJAINKtól a jövőig
Szervezetünk gyorsan bővül, de továbbra is a szakmai hozzáértést tartjuk a fókuszban. Minden ZenCarl munkatárs évente hivatalos minősítési képzéseken megy keresztül a Zoho belső tréning rendszerén. Itt termékről termékre bizonyítjuk, hogy továbbra is naprakész szakértői vagyunk az egyes Zoho termékeknek.
A Zoho szoftverek bevezetése ( Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Mail, Zoho Creator stb. ) és az egyedi szoftverfejlesztések mellett napjainkban különböző kiegészítőket is fejlesztünk. Ezekkel a kiegészítőkkel igazítjuk hozzá a Zoho megoldásait a magyar piac sajátosságaihoz és igényeihez. Ilyen kiegészítőink például a például a Számlázz.hu Zoho CRM konnektor illetve az Innvoice.hu Zoho CRM konnektor.
Tudásbázist építünk, videós és írott oktatási anyagokat fejlesztünk, hogy minél több vállalkozáshoz tudjuk eljuttatni közérthető módon a Zoho technológiában rejlő lehetőségeket.
A jövőben még sok kihívás áll előttünk, amit izgatottan várunk.
Jelenleg például egy kifinomult és átfogó technológiai audit módszertan kialakításán is dolgozunk, aminek a segítségével fel tudjuk majd térképezni egy vállalkozás technológiai állapotát. Ez eszköz lesz nekünk majd, hogy minél gyorsabban és hatékonyan tudjunk segíteni a fejlődni vágyó cégeknek. Ez még persze nem minden, de mindent nem is árulhatok el egy cikkben.
egy kis kulissza titok
Végül pedig zárásként egy kis kulissza titkot szeretnék veletek megosztani.
Ennek blog bejegyzésnek írása nem kis utat tett meg. Tulajdonképpen 2018 végén kezdtem bele, így a cikk írása éveket ölel fel. Félretettem, újra elővettem, új verziókat készítettem. Finomítottam, változtattam, mind magamon, mind a cégen és vele együtt a bejegyzésen is. Egészen mindaddig, amíg el nem érte a mai [végleges] formáját, amit most olvashatsz. S természetesen ez nem jelenti a véget semminek, csak egy korszak lezárultát, így továbbra is azon leszünk, hogy tovább fejlődjünk és még több vállalkozás munkáját könnyíthessük meg.
