Ha csapata széles körben használja az E-mail sablonokat a Zoho Desk-en belül, akkor ez a finomítás sokkal könnyebbé teszi a hosszú sablonlistában való navigálást. A gyorsabb hozzáférés érdekében felveheti a gyakran használt sablonokat a Csillagozott sablonok listájába. Megjelölhet könnyedén egy sablont Alapértelmezett sablonként az egyszerű, problémamentes válaszok érdekében. Ráadásul ezek a frissítések ügynökspecifikusak, és az egyes ügynökök személyre szabhatják a saját preferenciáik alapján.

Pontozási szabályok bemutatkozása

Pontozz és ezáltal értékeld ugyanazt a rekordot különböző kritériumok és érintkezési pontok használatával a jobb betekintés érdekében. Ezenkívül a kollektív pontszámok segítségével megértheted a rekord általános teljesítményét a különböző folyamatokban. További információ elérhető angolul az alábbi linkre kattintva: https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/automate-business-processes/scoring-rules/articles/multiple-scoring-rule#What_are_scoring_rules

Tovább olvasom »

Feltöltött fájlok megtekintése az Importálási előzményekben

Az importálás során feltöltött fájlok megtekinthetők az importálási előzményekben a fájl típusával, nevével és méretével együtt. A felhasználók ellenőrizhetik az áttelepített fájlok számát a feltöltött fájlok számával szemben. További információ elérhető angolul az alábbi linkre kattintva: https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/data-administration/import-data/articles/view-import-history

Tovább olvasom »